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　　以“标准”思维促规范，加强现金服务保障。一是推出“零钱包”服务。针对外籍来华人员、老年人、出租车司机等群体，推出标准化、多样化的人民币现金“零钱包”服务，提升找零便利度。截至4月15日，网点投放覆盖率100%、单个网点发放量大于500个，并挂牌便民服务兑换点2家(辖内龙泉支行、呈贡新区支行)。二是建立现金备付工作机制，保障现金供应，特别是外币现金、小面额现金供应，满足客户差异化的现金需求。三是提升外币现金服务能力，通过培训提升工作人员外币现金防伪和境外人员证照鉴别能力，实现个人外汇业务网点全覆盖，做好外币兑换、现金存取、零钞兑换、残币回收等现金服务，简化办理流程，丰富受理币种。四是提高ATM外卡取现覆盖率。我行ATM美国运通外卡取现覆盖率已达100%，且已同步布放外卡取现标识、并配备小面额券别现金。

　　以“融合”思维谋发展，加强支付服务宣传推广。在聚焦重点文旅场所、明确重点商户的基础上，持续开展形式多样的宣传推广活动，宣传支付服务与使用方法，提升外籍来华人员支付服务认知。联合各企事业单位、景区、超市、街区多维度、多途径面向办理业务的客户普及相关知识，累计开展活动118场次，现场兑换“彩云零钱包”、发放“现金服务明白卡”。得到了广大游客、居民、商户的好评，近日，相继有来自英国、泰国、巴基斯坦等国家的外籍来华人士主动到访中信银行网点办理相关业务。